Cancellation policy
Stornierungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Bei Sponzel Games möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Bestellabwicklung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Stornierung von Bestellungen und Vorbestellungen.
1. Vorbestellungen
Einige unserer Produkte können bereits vor ihrer offiziellen Verfügbarkeit vorbestellt werden.
Bei einer Vorbestellung wird das Produkt verbindlich bestellt und bezahlt, jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt geliefert.
Die jeweilige Lieferfrist bzw. der späteste Liefertermin wird auf der entsprechenden Produktseite vor Abschluss der Bestellung angegeben.
2. Zahlung bei Vorbestellungen
Der vollständige Kaufpreis einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird bei Abschluss der Vorbestellung fällig.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
3. Kostenlose Stornierung vor der Versandvorbereitung
Sie können Ihre Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsangebots kostenlos stornieren, solange noch kein Versandetikett für Ihre Bestellung erstellt wurde.
Kontaktieren Sie uns hierfür möglichst frühzeitig unter info@sponzel.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den vollständigen bereits gezahlten Betrag einschließlich gegebenenfalls angefallener Versandkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Nach Erstellung des Versandetiketts
Sobald ein Versandetikett für Ihre Bestellung erstellt wurde, ist eine Stornierung im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsangebots nicht mehr möglich.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon uneingeschränkt unberührt.
Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ein Widerruf kann auch bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5. Lieferverzögerungen bei Vorbestellungen
Sollte sich die Lieferung eines vorbestellten Produkts verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich über die Verzögerung und den neuen voraussichtlichen Liefertermin.
Solange noch kein Versandetikett erstellt wurde, können Sie Ihre Vorbestellung im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsangebots kostenlos stornieren.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht sowie Ihre Rechte bei Lieferverzögerungen, bleiben hiervon unberührt.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sponzel Games UG (haftungsbeschränkt)
Hainhofweg 79
63607 Wächtersbach
Deutschland
E-Mail: info@sponzel.de
Website: www.crunchit-spiel.de